Helpdesk
Voor vragen over Turtle kunt u mailen naar: turtle@nelen-schuurmans.nl. Ditzelfde mailadres kan ook gebruikt worden om wensen kenbaar te maken voor de verder ontwikkeling van Turtle.
Implementatie
Wanneer bij de gebruikersovereenkomst een beheer- en onderhoudscontract is afgesloten dan wordt de implementatie van Turtle uitgevoerd door een vast team aan medewerkers (zie onder). Turtle wordt gebruiksklaar opgeleverd inclusief handleiding voor gebruikers. Indien gewenst kan het team een aanvullende cursus geven en ondersteuning leveren bij een project.
Beheer en onderhoud
Modelleren is een dynamisch proces. De vraag naar steeds nauwkeurigere gedetailleerdere en integralere modellen neemt toe. Het is daarom van belang om het gegevensplatfrom actueel te houden en steeds nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Door het afsluiten van een beheer- en onderhoudscontract bent u altijd in het bezit van de meest actuele versie van Turtle en profiteert u optimaal van nieuwe ontwikkelingen. Het beheer- en onderhoudscontract wordt afgestemd op uw wensen, maar bestaat in ieder geval uit:
- ondersteuning bij de implementatie;
- ondersteuning bij vragen of problemen;
- levering van updates.
Het beheer en onderhoud wordt uitgevoerd door het Turtle-team.
Het Turtle team
De volgende personen maken deel uit van ons Turtle team:
Projectleiding
Rutger van Hogezand
Michiel Nieuwenhuis
Software ontwikkeling
Coen Nengerman
Jonas van Schrojenstein
Mario Frasca
